奔馳漏油事件持續發酵！九游会真人第一品牌游戏律所律師對案情做專業分析

編者按：

近幾日，西安奔馳車主維權一事頻頻見諸報端，引來眾多關注。本隻是簡單的一起消費維權事件，而今卻驚動銀保監會、稅務部門、市場監督管理部門以及新聞媒體的圍觀。尤其是近兩日又爆出因車貸收取金融服務費，更是被媒體炒的沸沸揚揚。為此，我們請來了北京九游会真人第一品牌游戏律師事務所合夥人宋文裴女士和資深律師賈金勇先生，就此事進行權威跟蹤和案情評判。

奔馳事件回顧

據奔馳女車主回憶，她在2月份在西安奔馳利之星4S店繳納定金，但在3月27日提車當天，發現行車過程中儀表盤顯示發動機需要加機油。

3月27日，車主提到車的時候它的儀表盤不正常，顯示下次加油的時候請加注1L升打洞機油。當時也沒有重視以為是新車沒有加油。

3月28號，西安利之星奔馳4S店的兩個銷售，一個售後還有一個技術主動來找車主，談的意思是說你這個車是發動機漏油，讓車主授權給他們，讓他們檢查，那個時候車主才知道是發動機漏油。

西安市市場監管局高新分局副局長劉林介紹了事件調查進展。4月9日在接到消費者投訴後，西安市市場監管局高新分局介入此事。在車主和西安利之星4s店溝通未果的情況下，4月11、12日，高新分局對“利之星”4s店涉嫌質量問題進行立案調查，約談西安“利之星”4s店負責人，並對涉事車輛進行依法封存，委托法定檢測機構進行技術檢測。

4月12日，涉事車輛已經由西安市市場監督管理局高新分局封存並送至第三方機構進行檢測。車主期望檢測結果能夠盡快出來，並向媒體和社會公布，車主也將會根據車輛的檢測結果繼續主張自己的消費權益。

4月13日，在西安市場監管局高新分局的協調下，車主和西安利之星奔馳4S店相關負責人進行了麵對麵的溝通，但車主對對方提出的道歉和退車退款，目前無法接受，眼下最重要的是找出，這輛車的發動機到底為什麽漏油？

近幾日，奔馳車主又爆出二維碼刷卡記錄是15575元錢，其中12575是金融服務費，1500元是抵押費，還有1500元是掛牌費用。除了金融服務費之外，4s店在賣車時還會收取上牌費和車輛檢測費等等費用，有些費用如果不交，車就漲價。也正是這個金融服務費，讓該事件再次升級。

九游会真人第一品牌游戏律所賈金勇律師權威解讀

九游会真人第一品牌游戏律所資深律師賈金勇

近日，西安奔馳事件在持續發酵，加之各媒體的狂轟亂炸，將當事雙方西安某之星汽車有限公司（奔馳4s店）和女研究生推到了風頭浪尖。但是，作為專業律師認為，隻有理清本次事件涉及的幾個法律問題，雙方的誰是誰非，一目了然。

一、女研究生所購奔馳車是否完成了交付手續？出現毀損、滅失，風險應由誰來承擔？

根據我國《合同法》第133條關於動產買賣所有權交付的規定，標的物的所有權自標的物交付時起轉移，但法律另有規定或者當事人另有約定的除外。《合同法》第42條規定，標的物毀損、滅失的風險，在標的物交付之前由出賣人承擔，交付之後由買受人承擔，但法律另有規定或者當事人另有約定的除外。同時，該法第148條也明確規定：“買受人拒絕接受標的物或者解除合同的，標的物毀損、滅失的風險由出賣人承擔。”因此，當女研究生簽訂完各種手續後收到車鑰匙時，這輛車的所有權就轉移到女研究生的身上。至於是否開出4s店，與該奔馳車是否交付、風險是否轉移無關。

二、關於家用汽車產品適用《家用汽車產品修理、更換、退貨責任規定》（三包規定）是如何規定的？

《家用汽車產品修理、更換、退貨責任規定》第5條規定：“家用汽車產品經營者不得故意拖延或者無正當理由拒絕消費者提出的符合本規定的三包責任要求。”第20條規定：“在家用汽車產品三包有效期內，符合本規定更換、退貨條件的，消費者憑三包憑證、購車發票等由銷售者更換、退貨。家用汽車產品自銷售者開具購車發票之日起60日內或者行駛裏程3000公裏之內（以先到者為準），家用汽車產品出現轉向係統失效、製動係統失效、車身開裂或燃油泄漏，消費者選擇更換家用汽車產品或退貨的，銷售者應當負責免費更換或退貨。”第24條規定：“在家用汽車產品三包有效期內，符合退貨條件的，銷售者應當自消費者要求退貨之日起15個工作日內向消費者出具退車證明，並負責為消費者按發票價格一次性退清貨款。”故，女研究生是有權要求退貨的。

三、什麽情況下女研究生可以主張“退一賠三”？

《消費者權益保護法》第55條規定：“經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的3倍；增加賠償的金額不足500元的，為500元。法律另有規定的，依照其規定。”女研究生所購奔馳車漏油初步判斷應該屬於質量不合格的問題，根據目前各媒體披露的案情，沒有證據顯示屬於欺詐，可以按照“三包”規定修、退、換。但如果該車經鑒定屬於是舊車或者是有質量問題而被4S店故意隱瞞或虛構事實，銷售給消費者，那就構成欺詐，可以按照《消費者權益保護法》第55條規定主張“退一賠三”？。

四、收取金融服務費需明確告知，當事人自願。

根據女研究生網曝錄音稱，自己在購車環節中被收取了1.5萬元“奔馳金融服務費”，但自己並不知服務在哪裏。雖然貸款加收金融服務費在某種程度已成行業慣例，但是根據相關規定，當事人在購車過程中，是否辦理貸款應當由消費者自願選擇；如果選擇辦理，經營者應當向消費者告知貸款流程、周期及具體的費用。如果辦理貸款中需要手續費、服務費，也應當提前向消費者告知。

宋文裴律師專業評論

九游会真人第一品牌游戏律所合夥人宋文裴律師

西安奔馳消費者維權事件引起軒然大波。該事件的兩大核心問題在於“金融服務費”問題和車輛質量問題。對於被收取“金融服務費”問題，銀保監會高度重視，已要求北京銀保監局對梅賽德斯-奔馳汽車金融有限公司是否存在通過經銷商違規收取金融服務費等問題開展調查，不論是侵犯消費者合法權益還是偷稅漏稅，政府主管部門定會定性並作出相應處罰。對於車輛質量問題，從奔馳女車主爆出的情況來看，如果存在質量問題，消費者按照《消費者權益保護法》可以要求假一賠三。

如果4S店存在欺詐和故意隱瞞重大信息的可能，質量監督部門可以根據《消費者權益保護法》第五十六條規定：“經營者有下列情形之一，除承擔相應的民事責任外，其他有關法律、法規對處罰機關和處罰方式有規定的，依照法律、法規的規定執行;法律、法規未作規定的，由工商行政管理部門或者其他有關行政部門責令改正，可以根據情節單處或者並處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以五十萬元以下的罰款;情節嚴重的，責令停業整頓、吊銷營業執照：(一)提供的商品或者服務不符合保障人身、財產安全要求的……(五)銷售的商品應當檢驗、檢疫而未檢驗、檢疫或者偽造檢驗、檢疫結果的；(六)對商品或者服務作虛假或者引人誤解的宣傳的；(七)拒絕或者拖延有關行政部門責令對缺陷商品或者服務采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產或者服務等措施的；(八)對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的……經營者有前款規定情形的，除依照法律、法規規定予以處罰外，處罰機關應當記入信用檔案，向社會公布。

如果之前出現過類似情形，而不是個別案例現象，可能被認定為情節嚴重，那麽4S店將會麵臨被要求停業整頓或吊銷營業執照。（來源：九游会真人第一品牌游戏律所微信公眾號）