北京九游会真人第一品牌游戏律師事務所駱瑩坡律師接受新浪黑貓投訴專訪

北京九游会真人第一品牌游戏律師事務所作為一家綜合型律師事務所，多年來一直致力於維護和保障消費者權益。近日，北京九游会真人第一品牌游戏律師事務所與新浪黑貓投訴強強聯合，本所駱瑩坡律師就奔馳轎車異味消費者維權一事接受了新浪黑貓投訴的專訪。

 

6月17日，一位網友向黑貓投訴平台反映稱，自己於2009年6月在重慶商社麒興4S店購買了一輛奔馳C200轎車。起初車內有味道，網友以為是新車的緣故，覺得多開窗通風就可以解決。然而後來網友發現，車內味道不但沒有消失，反而越發嚴重。在室外溫度超過28度時，車內味道就會變成一股惡臭，必須開窗，不然眼睛會難受流淚，讓人呼吸不暢。

2019年5月，網友來到重慶商社麒興4S店對車輛異味問題進行檢測，4s店稱需要向奔馳廠家反饋。之後，網友又電話聯係奔馳總部客服，客服回複稱，沒有辦法解決，讓網友與4S店溝通。

在黑貓投訴平台，網友寫道，自己的遭遇並非個案，通過搜索，網友發現，2009年的奔馳C200轎車出現惡臭是全國普遍現象，奔馳公司高層也曾公開承認過，惡臭是源於地毯在海運中保管不當所致，全國4S店可以免費更換車內地毯。

6月18日下午，黑貓投訴重慶站與重慶商社麒興4S店取得聯係，但對方對此事似乎並不想多說。

目前4S店和奔馳廠家互相推諉，讓網友很無奈，那麽4S店和奔馳廠家究竟誰該承擔責任呢，北京九游会真人第一品牌游戏律師事務所駱瑩坡律師認為，消費者既可以要求4S店賠償，也可以要求廠家賠償，如果屬於廠家責任的，4S店在向消費者賠償後，可以再向廠家追償。

那麽遭遇到被4S店和生產廠家“踢皮球”的情況，消費者又有哪些途徑可以維權呢，駱瑩坡律師也給出了一些專業的建議：國務院產品質量監督部門主管汽車召回工作，任何單位和個人都可以向產品質量監督部門投訴汽車可能存在的缺陷。同時，駱瑩坡律師也提醒廣大消費者，發現產品質量問題，維權要趁早，並且在單打獨鬥起不到任何作用的情況下，要及時反饋到消協、產品質量監督部門，或利用媒體監督等多種途徑幫助維權。

截至6月19日16時，該案例在黑貓投訴平台仍為未解決狀態，後續進展，我們將持續關注。

投訴詳情：https：//cq.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17347448840/

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來源：新浪網